10 častých chyb při výběru dodavatele úklidových služeb

Při výběru dodavatele úklidových služeb může firma udělat řadu chyb, které mohou vést ke zbytečným problémům, jako je špatná kvalita služeb, vyšší náklady, nebo dokonce narušení každodenního chodu firmy.

Abychom předešli těmto komplikacím, je dobré znát nejčastější chyby, kterých se firmy dopouštějí. Zde jsou některé z nich:

1. Výběr na základě nejnižší ceny

Jednou z nejčastějších chyb je zaměření se pouze na cenu. I když je rozpočet důležitý, nejlevnější nabídka nemusí být vždy nejlepší. Nízká cena může znamenat špatně placený personál, použití levných nebo nevhodných čistících prostředků či nedostatečné zajištění kvality. Výsledkem může být nekvalitní úklid, který může nakonec vést k vyšším nákladům na opravy či dodatečný úklid.

2. Nedostatečné prověření referencí a zkušeností

Firmy často podcení důležitost prověření referencí a zkušeností dodavatele. Před výběrem je vhodné zjistit, jaké má firma zkušenosti, jak dlouho působí na trhu a jaké projekty již realizovala. 

3. Nedostatečné smluvní podmínky

Některé firmy se při výběru úklidových služeb obejdou bez smlouvy, nebo uzavřou smlouvu bez dostatečně podrobných podmínek. To může vést k nedorozuměním v případě nespokojenosti s poskytnutými službami. Ve smlouvě by měly být jasně definovány podmínky spolupráce, včetně frekvence úklidů, rozsahu prací, záruk za kvalitu, způsobu řešení reklamací a finančních podmínek.

4. Podcenění rozsahu služeb

Další častou chybou je podcenění skutečných potřeb a rozsahu služeb. Mnoho firem zvolí základní úklidové balíčky, které však nezahrnují všechny potřebné úkony (např. čištění oken, údržba podlah, speciální sanitární úkony apod.). Výsledkem může být, že firma musí dodatečně objednávat další služby, což může zvýšit náklady.

5. Nedostatečná komunikace a kontrola kvality

Bez pravidelné komunikace a kontroly kvality může dojít k tomu, že úklidové služby nebudou odpovídat očekáváním. Firmy by měly zavést systém pro sledování kvality úklidu a pravidelně komunikovat s dodavatelem o výsledcích. Pokud dojde k nespokojenosti, je důležité ji okamžitě řešit, aby se předešlo opakování problémů.

6. Neposouzení certifikací a pojištění

Dodavatelé úklidových služeb by měli mít potřebné certifikace a pojištění, které zaručují bezpečnost práce a ochranu majetku klienta. Firmy často tuto oblast podceňují a mohou se tak vystavit riziku, že v případě poškození majetku nebo úrazu na pracovišti nedostanou náhradu škody. 

7. Ignorování environmentálních aspektů

V dnešní době je stále důležitější brát v úvahu ekologické aspekty úklidu. Použití nevhodných chemikálií může nejen škodit životnímu prostředí, ale také zdraví zaměstnanců. Firmy by měly dbát na to, aby dodavatel používal ekologicky šetrné produkty a metody úklidu, které jsou bezpečné pro životní prostředí i lidi.

8. Nejasné očekávání

Jasné a konkrétní požadavky jsou klíčem k úspěchu. Pokud firma nepředá dodavateli přesné instrukce o svých očekáváních, může dojít k tomu, že úklid nebude prováděn podle jejích představ. Před začátkem spolupráce je důležité s dodavatelem projednat všechny detaily a vytvořit plán úklidu na míru.

9. Neprověřená flexibilita dodavatele

Úklidové potřeby firmy se mohou časem měnit, ať už v důsledku růstu, sezónních změn nebo speciálních událostí. Pokud dodavatel není dostatečně flexibilní, může se stát, že nebude schopen reagovat na nové požadavky firmy. Je proto důležité zvolit partnera, který dokáže upravit rozsah služeb a přizpůsobit se měnícím potřebám.

10. Spolupráce s nelegálními pracovníky

Někteří dodavatelé úklidových služeb využívají nelegální pracovní sílu, což může přinést právní komplikace. Firma by si měla být jistá, že dodavatel zaměstnává své pracovníky legálně a má všechny potřebné povolení. Právní problémy v této oblasti mohou být pro firmu velmi nákladné.

Výběr správného dodavatele úklidových služeb je důležitým rozhodnutím, které ovlivní každodenní fungování firmy. Vyhnutí se výše uvedeným chybám může firmě ušetřit nejen peníze, ale také čas a nervy. Pečlivé prověření potenciálního dodavatele, jasně definované smluvní podmínky a pravidelná komunikace jsou klíčem k úspěšné spolupráci.